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title: Passo 1: Criação de Filas
slug: passo-1-criacao-de-filas
description: Learn how to add and customize queues in the administration menu with this helpful document. Choose a descriptive name and representative color for each queue, and personalize the greeting message for transferred contacts. Discover common examples of queu
createdAt: 2023-10-20T14:09:35.965Z
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1. Acesse o menu "Administração" e escolha a opção "Fila".
2. Clique no botão "Nova Fila" para adicionar filas de acordo com as necessidades do seu negócio.
3. Escolha um nome descritivo para cada fila.
4. Selecione uma cor representativa para cada fila.
5. Personalize a mensagem de saudação que será enviada ao contato quando ele for transferido para uma fila específica. Essa mensagem deve informar ao cliente que ele foi direcionado para a fila de atendimento e que em breve será atendido por um atendente humano.
6. Exemplos comuns de filas incluem "Atendimento", "Financeiro", "Suporte" e "Vendas".