Passo 1: Criação de Filas

acesse o menu "administração" e escolha a opção "fila" clique no botão "nova fila" para adicionar filas de acordo com as necessidades do seu negócio escolha um nome descritivo para cada fila selecione uma cor representativa para cada fila personalize a mensagem de saudação que será enviada ao contato quando ele for transferido para uma fila específica essa mensagem deve informar ao cliente que ele foi direcionado para a fila de atendimento e que em breve será atendido por um atendente humano exemplos comuns de filas incluem "atendimento", "financeiro", "suporte" e "vendas"